Toimitusehdot ja tietosuoja

Toimitusehdot

 

MAKSUTAVAT

Tilaus maksetaan laskulla, joka lähetetään tilaushetkellä ilmoitettuun osoitteeseen tilauksen jälkeen. Kun lasku on maksettu, tilaus lähtee varastoltamme.

TOIMITUSTAVAT

Posti

Tilaajan ilmoittamaan osoitteeseen. Postitus, pakkaus- ja käsittelykulut 20 €.

Nouto Varastolta

Tehkää tilaus verkkokauppamme kautta ja valitkaa toimitustavaksi NOUTO.

Tuotteiden hinnat sisältävät alv 24%.  Jos jonkin tuotteen saatavuus loppuu tai pitkittyy kohtuuttomasti, pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta toimituksen nopeuttamiseksi. Lähetämme tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamisen tilauksen yhteydessä. Sopimus syntyy tilausvahvistuksen yhteydessä. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

 

TOIMITUSAIKA

Toimitus viikon sisällä tilauksesta

Nyrkkisääntönä pidettäköön: Jos tavaraa on tilaushetkellä varastossa, on sinun mahdollista noutaa se jo seuraavana arkipäivänä toimipaikastamme.

Hieman pidempi toimitusaika on yleensä noin 2-4 viikkoa.

Emme voi vaikuttaa toimitusaikaan jos toimituksen pitkittyminen johtuu kolmannen osapuolen virheestä, lakosta tai luonnonmullistuksista.

 

Palautukset

 

Uskomme, että tulet olemaan tyytyväinen ostoksiisi. Aina voi toki tulla tilanne, jolloin tuotteen palauttaminen on välttämätöntä.

Tuotteiden palautuksista on aina sovittava erikseen toimittajan kanssa. Pyydämme, että otatte yhteyttä asiakaspalveluumme info@sulax.fi tai puhelimella 044 304 7032 ennen tuotteen palautusta.

Kaikki palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa palauttaja ellei ole ottanut yhteyttä asiasta etukäteen.

Olemmekin tehneet palautusprosessista niin yksinkertaisen kuin mahdollista. Sinulla on 14 päivän palautusoikeus siitä hetkestä kun olet tuotteen vastaanottanut.

Palauttaessanne tuotteen, mainitkaa Postin henkilökunnalle, että kyseessä on ASIAKASPALAUTUS. Kenenkään ei itse tarvitse ruveta maksamaan palautuskuluja. Muistathan, että palauttamasi tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön.

 

PALAUTUSOHJEET

Jos haluat jostain syystä palauttaa tilatun tuotteen, katso seuraavat ohjeet:

1) Paketoi tuote tuotepakkaukseensa samalla tavalla kun se oli sinulle saapuessaan

2) Katso että jokainen ohjevihkonen ja pakettiin kuuluva osa on pakattu oikein

3) Paketoi tuotepakkaus erilliseen pahvilaatikkoon/pahviin – älä lähetä tuotetta ilman suojaavaa paketointia

4) Laita paketin mukana tullut laskukopio palautettavan paketin mukaan

5) Postissa Asiakaspalautus: Mortti Ky

6) Olet vastuussa lähetyksestä ja sen kunnosta siihen asti kun se meille saapuu

 

PALAUTUKSISTA

Jos tuote on vioittunut tai muuten epäkelpo, lähetä tuote meille (asiakaspalautus) ja ilmoita haluatko uuden tilalle vai rahat takaisin. Molemmissa tapauksissa tulee lähetyksen mukana AINA olla ostoksen yhteydessä saamanne laskukopio. Rahapalautukset maksamme tilille viipymättä 1-2 viikon sisään.

Palauttaessanne tuotteen liittäkää mukaan laskumme sekä vapaamuotoinen kirje, josta käy ilmi mitä vikaa tuotteessa on sekä mahdolliset vaihtotoiveet tai tilinumero rahojen palautusta varten.

 

Jos haluatte rahanne takaisin tuotteesta, koska se ei esimerkiksi täytä odotuksia tai on tullut liian myöhään, on sen oltava alkuperäisessä kunnossa kaikkine tarvikkeineen ja pakkauksineen täysimääräistä rahojen palautusta varten. Mikäli palautuksessa ei kuitenkaan ole kaikkea sinne kuuluvaa tai se on huonossa kunnossa asiakkaan aiheuttamasta syystä, emme voi ottaa palautusta vastaan.

Älä siis liimaa alkuperäisiin tuotepakkauksiin palautelappusia, teippejä tai mitään muutakaan niihin kuulumatonta. Tuote on pakattava niin, että tuotteen myyntipakkaus ei postin kuljetuksessa kärsi millään muotoa. Asiakas on vastuussa tuotteesta siihen asti kun se meille saapuu.

Epäselvissä asioissa voit soittaa 044 304 7032 tai tiedustella asioita sähköpostilla info@sulax.fi.

Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos tuote on varta vasten ostajan pyynnöstä tilattu tai valmistettu.

Pidätämme oikeuden periä palautuskustannukset asiakkaalta jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai toimitusehtojen vastaisesti.

 

MUUTA

Jos on tiedossa, että tilauksen toimitus pitkittyy kohtuuttomasti jonkun tilaukseen sisältyvän tuotteen takia, saatamme jakaa lähetyksen osiin ja toimituksia tulee tällöin enemmän kuin yksi. Tällaisessa tilanteessa merkitsemme laskuun kaikki ne tuotteet jotka seuraavat perässä jälkitoimituksena.

Mikäli Sulax.fi sivuilla olevissa hinta- ym. tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, Mortti Ky ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Tilaaja päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin.

 

Riitatapaukset

Mahdolliset riita-asiat selvitetään myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa.

 

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Yhteystietoja ei luovuteta eteenpäin eikä niitä käytetä suoramarkkinointiin tai mihinkään muuhunkaan tilauksen toimitusta koskemattomaan asiaan.

Manuaalinen aineisto säilytetään niin, etteivät ulkopuoliset tai muut kolmannet osapuolet pääse rekisterin tietoihin käsiksi. Kaikki vanhentunut tai virheellinen tieto hävitetään.

Elektronisesti talletetut tiedot säilytetään niin, etteivät ulkopuoliset tai muut kolmannet osapuolet pääse rekisterin tietoihin käsiksi. Kaikki vanhentunut tai virheellinen tieto hävitetään.

 

EVÄSTEET

Tällä sivustolla käytetään evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi.

Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan tilapäisesti käyttäjän kiintolevylle. Evästeitä käytetään lähes kaikilla verkkosivustoilla, eivätkä sivustot välttämättä toimi kunnolla ilman evästeitä.

Eväste sisältää satunnaisesti luodun yksilöivän tunnuksen, jonka avulla voimme tunnistaa tietokoneesi ja kerätä tietoa siitä, mitä sivuja ja toimintoja selaimellasi käytät.

Evästeiden estäminen ja poistaminen

Voit estää evästeiden käytön tietokoneellasi muuttamalla selaimesi asetuksia. Asetusten sijainti riippuu selaimesta. Kannattaa kuitenkin ottaa huomioon, että monet toiminnot ja palvelut edellyttävät, että verkkosivusto tallentaa tekemäsi valinnat. Jos estät evästeet, et välttämättä voi käyttää kaikkia toimintoja ja palveluja.

Kaikissa selaimissa evästeet voi poistaa yksitellen tai yhdellä kertaa. Poistotoiminnon sijainti riippuu selaimesta.